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Listino
Tariffe
E' disponibile, a chi ne faccia richiesta, il listino prezzi dei
nostri servizi in formato PDF. Il file contiene le tariffe
orarie e i costi dei contratti di assistenza, di manutenzione,
delle estensioni garanzia, e dei servizi web
Contratti di assistenza
I contratti di assistenza di tipo All-Inclusive consistono in un
carnet di chiamate che include il costo orario, il diritto di
chiamata più alcuni “bonus”. Il vantaggio principale consiste
nel fatto che il cliente può usufruire di un numero prestabilito
di interventi/mese, senza preoccuparsi di nessun altro tipo di
problematica legata a costi, durata dell’intervento, tempi di
sostituzione componenti difettosi, controlli periodici. Il
criterio di tariffazione, infatti, non è più quello tradizionale
“ad ore”, ma si tramuta in “tariffazione a chiamata”.
Contratti di manutenzione
Tali
contratti garantiscono tranquillità per quanto riguarda le
riparazioni sulle macchine di proprietà del cliente. Stipulando
un contratto di manutenzione si ha diritto alla riparazione
gratuita del personal computer o alla sostituzione con uno dalle caratteristiche pari o superiori qualora la riparazione non
fosse possibile.
Eurocontratto di Assistenza Tecnica
A tutela dei nostri clienti abbiamo adottato, dal 1 Gennaio 2002,
l'Eurocontratto di Assistenza tecnica.
Tale contratto prevede una prestazione di assistenza tecnica
sull'hardware, sul software o di consulenza, contro il pagamento
di un canone annuo commisurato al servizio richiesto. Si tratta di
un contratto innovativo, vantaggioso per entrambe le parti, aperto
e strutturato in maniera tale da adeguarsi alle diverse esigenze
che possono presentarsi.
La commissione che ha predisposto il contratto, formata da
rappresentanti delle associazioni di categoria della provincia,
delle associazioni dei consumatori (Adiconsum, Adusbef,
Federconsumatori) da un rappresentante della Regione Toscana, da
un legale, da esperti del settore informatico e presieduta dal
funzionario camerale responsabile della Regolazione del Mercato,
garantisce il contratto come equilibrato per le parti e corretto
dal punto di vista della nuova normativa codicistica posta a
tutela dei consumatori.
Tale contratto verrà utilizzato per regolare qualsiasi rapporto
futuro di assistenza tecnica, salvo casi specifici ed eccezionali.
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